旅游行业网络营销策划书

　　游行业的网络营销策划方案需要思考以下几点：

　　1. 怎样通过网络营销创造出更好的效益，带动行业的发展

　　2. 怎样组合市场营销以及网络营销使其衔接

　　3. 如何将自己的企业全面快速地搬到互联网

　　4. 通过哪些营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站

　　策划应注意的因素：

　　1. 倾听游客

　　策划服务的基本出发点是为了满足顾客需求，其营销根本就是为了使游客前来旅游，从而带动旅游业的发展，因此，游客是市场的根本。

　　2. 循序渐进

　　应将每一种服务和产品都视为一个多步骤、循序渐进的过程，而不是一蹴而就的事。

　　3. 密切注意游客的变化

　　游客的变化带动着旅游市场的发展，因此，密切关注游客的变化时必须的。

　　4. 灵活性

　　营销方案应当具有灵活性，从而使其跟上发展变化的步伐。

　　5. 应急支持计划和系统

　　当网络营销过程当中出现了重大变故并且带来了不良影响，必须能够及时处理，从而减免事故带来的不良影响。

　　6. 做先知更要先行

　　随着科学技术的发展、网民数量的激增，网络在人们日常生活中扮演者越来越重要的角色。同时，网络营销推广也凭借诸多优点逐渐成为最重要、最有效的营销推广方式。但网络信息的广泛及及时性，网民们对新事物接受的时间更短，因此其具有很快速的淘汰性，。所以，如果想要从中获得极好的效果，必须得要走在别人的前面。

　　策划方案的具体策划步骤：

　　制定网络营销战略策划前需要了解的五个前提条件：

　　1. 研究市场营销方式下，行业的发展效益及现状

　　2. 旅游行业的自然资源、人文资源及市场旅游产品公司的特点

　　3. 整理出旅游行业发展期间的各方面走势图及走势图

　　4. 旅游行业产品形象

　　5. 网络网民的差异现状，网络文化现状

　　营销策划方案的制定思路：

　　1. 网络营销战略规划：总体目标与战略方案

　　2. 网络营销计划

　　a).网络营销目标

　　b).企业实施网络营销的内容与方式

　　c).企业网页设计框架

　　d).网络营销实施方案

　　e).网络营销应注意的问题

　　策划方案的营销策略：

　　(一) 旅游促销策略

　　旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能，借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。其主要做法：

　　(1) 开展网络公关

　　组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部，广纳会员，不断举行丰富多彩的网上联谊活动，吸引旅游者参与，宣传旅游企业文化和旅游产品，培养旅游爱好，以加深旅游者对旅游企业的印象，激发旅游者的消费欲望。

　　(2) 网络广告促销

　　在网上进行广告促销主要有三种形式：一是直接发布各种规范的旅游企业与旅游产品信息，通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前;二是以知识性、信息性、趣味性的卡通片促销。

　　(3) 虚拟网游促销

　　吸引客户参加虚拟网上旅游，让客户通过网游感受旅游产品魅力，感受旅游企业的形象。

　　(二) 推行旅游产品形象策略

　　旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形态——虚拟产品形象。因此，在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中，首推旅游产品形象策略。

　　旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能，将旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来，可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象，认识旅游产品的价值，甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。

　　为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中，应利用旅游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。具体做法是：在旅游网站上设置旅游者专栏，开辟“旅游者意见区”、“网上旅游咨询区”、“旅游自我设计区”等网页，通过这些网页了解旅游者的需求，征求旅游者对旅游产品的意见和建议，特别是旅游者对旅游产品的开发设计建议，从而开发设计出符合旅游者需要的旅游产品。

　　(三) 旅游产品价格公示策略

　　旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性，旅游者在购买旅游产品前总是要通过比较来判断其合理性。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应利用这些特点，推行旅游产品价格公示策略。

　　旅游产品价格公示策略是利用旅游网络的媒体功能和互动功能，将各个旅游企业的旅游产品价格和产品价格组合列表公示，使旅游消费者在旅游网络空间中同时看到大量同类旅游产品价格，认识旅游产品价格的合理所在，并可以通过互动调价拿到自己满意的购买价格。

　　在网上推行旅游产品价格公示策略的主要做法如下：一是提供各种旅游产品的系列价格表，这些价格表要标明产品组合，并分淡旺季节和供需变化公布价格调整表。二是开辟旅游产品组合调整价格区，供旅游者自由组合自己需要的旅游产品组合，并获得相应的产品价格。

　　(四) 旅游网络化渠道策略

　　旅游网络销售是旅游网络营销最具革命性的部分，它将旅游产品的虚拟化展示、虚拟化消费、旅游咨询、旅游订购集于一身，并在跨时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅游产品生产者坐在一起进行交易活动。在这个交易革命中，旅游中间商、代理商的地位受到巨大冲击，生产企业直销与产品零售商取得越来越大市场主动权。面对这场旅游营销革命，旅游企业和旅游目的地旅的游网络营销要推行旅游网络化渠道策略。

　　旅游网络化渠道策略是以大型专业旅游网站为营销中心，建立覆盖目标市场区域的网络化销售渠道，以便24小时向各种客户提供最近便的服务。推行旅游网络化渠道策略的主要做法是：在旅游企业和旅游目的地的国内三级和国际三级市场以及机会市场范围内，按照市场开发战略计划，逐步在国内外目标市场建立起服务于的销售代理网点。这些销售代理网点与所属旅游企业的专业网站建立起封闭式销售服务网络，并与银行建立起安全、高效的旅游卡票网上结算系统，从而保证旅游信息、产品销路、商品货路、资金结算等业务往来的畅通。